Se ao acessar o link de assinatura você vê uma mensagem indicando que o prazo expirou, isso significa que a data de expiração definida pelo remetente já passou. Neste artigo, explicamos o que fazer nessa situação.
Link de acesso expirado vs. Envelope expirado
Existem duas situações diferentes:
- Link de acesso expirado: o link que você recebeu tem validade limitada (geralmente 24 horas). Neste caso, o envelope ainda está ativo e você pode solicitar um novo link.
- Envelope expirado: a data de expiração do envelope, definida pelo remetente, já passou. Neste caso, o envelope foi encerrado e ninguém mais pode assiná-lo.
O que fazer se o link de acesso expirou?
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Na própria tela de link expirado, clique no botão Solicitar novo link.
- Um novo link será enviado para você pelo mesmo canal (e-mail, SMS ou WhatsApp).
- Acesse o novo link recebido para continuar com a assinatura.
O que fazer se o envelope expirou?
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Entre em contato com a pessoa ou empresa que enviou o documento.
- Solicite que o remetente crie um novo envelope com o mesmo documento e envie novamente para você.
Dicas
- Ao receber um documento para assinar, procure assiná-lo o quanto antes para evitar que o prazo expire.
- Importante: Quando o envelope expira (não apenas o link), somente o remetente pode reenviar o documento criando um novo envelope.