Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela tela Meu Plano. Ao cancelar, o plano continua ativo até o fim do ciclo já pago, e só depois a conta volta para o plano gratuito. Antes desse prazo, você pode desfazer o cancelamento.
Como cancelar
- No menu lateral, acesse Configurações > Meu Plano.
- No painel do plano atual, clique em Cancelar assinatura.
- Confirme a ação na janela de confirmação.
O selo do plano muda para CANCELAMENTO AGENDADO e a data passa a indicar Ativo até o fim do ciclo. Você continua com todos os recursos do plano até essa data.
Como desfazer o cancelamento
Enquanto a assinatura estiver com cancelamento agendado, clique em Desfazer cancelamento no painel do plano. A assinatura volta ao normal e as renovações continuam.
O que acontece no fim do ciclo
- A conta volta automaticamente para o plano Grátis.
- Novos envelopes deixam de usar os recursos do plano pago, como as notificações por WhatsApp.
- Os envelopes em andamento continuam funcionando normalmente.
Dicas
- Atenção: o período de armazenamento dos documentos muda quando a conta volta para o plano gratuito. Veja Por quanto tempo seus documentos ficam armazenados.
- Dica: como o plano segue ativo até o fim do ciclo, não há perda imediata de recursos ao cancelar.