Se você recebeu um documento para assinar mas não concorda com o conteúdo ou não deseja assiná-lo, pode recusar a assinatura diretamente pela plataforma, desde que o remetente tenha habilitado essa opção.
Pré-requisitos
- O remetente deve ter marcado a opção Permitir recusa ao criar o envelope
Passo a passo
- Abra o link de assinatura recebido por e-mail, SMS ou WhatsApp.
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Na tela de visualização do documento, clique no botão Recusar.
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Informe o motivo da recusa no campo de texto. Este motivo ficará registrado no histórico do envelope.
- Confirme a recusa. Você verá uma tela de confirmação.
O que acontece após a recusa?
- O envelope muda para o status Recusado
- O remetente é notificado sobre a recusa e pode ver o motivo informado
- Os demais destinatários que ainda não assinaram também são notificados
- O envelope não pode mais receber assinaturas
Dicas
- Importante: A recusa é irreversível. Uma vez recusado, o envelope não pode voltar ao status anterior.
- Se o botão Recusar não estiver visível, significa que o remetente não habilitou a opção de recusa para este envelope.