Ao assinar um documento no eBox Sign, você pode ser levado a uma tela chamada Sua foto, que pede uma imagem do seu rosto. Este artigo explica por que isso aparece, o que fazer na tela e o que acontece com a foto depois.
Por que a foto é pedida
Quem enviou o documento escolhe como cada destinatário vai comprovar a própria identidade. Quando o remetente marca a Selfie entre as exigências, a foto passa a fazer parte da autenticação daquela assinatura e fica registrada no dossiê do documento, ao lado do horário, do endereço IP e da localização.
A foto é obrigatória quando é pedida. Não existe opção de pular a etapa ou deixá-la para depois: sem a foto, a assinatura não é concluída e o documento continua em aberto esperando por você.
Em que momento a tela aparece
A foto vem depois dos seus dados pessoais e antes do código de acesso:
- Você abre o link e visualiza o documento.
- Clica em Assinar.
- Confere ou preenche seus dados pessoais.
- Envia uma cópia do seu documento de identidade, se o remetente também tiver pedido isso.
- Tira a foto do rosto.
- Informa o código de uso único que recebeu por e-mail ou WhatsApp.
- Confirma a assinatura.
A ordem é essa de propósito. Se você desistir na etapa da foto, nenhum código é enviado, e o link que você já tem continua valendo.
Quando o remetente pede as duas coisas, o documento vem antes da foto do rosto. Veja Por que o eBox Sign pede uma foto do meu documento.
Como tirar a foto
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Autorize o acesso à câmera quando o navegador perguntar.
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Enquadre o rosto no contorno que aparece na tela. Uma mensagem acima do contorno indica o que ajustar enquanto você se posiciona, por exemplo Encaixe o seu rosto no contorno, Chegue mais perto da câmera, Procure um lugar com mais luz ou Apenas você deve aparecer na foto. Enquanto essa mensagem estiver lá, o botão de captura fica inativo.
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Quando a mensagem mudar para Pronto, pode tirar a foto, o botão de captura fica ativo. Toque nele.
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A foto aparece para você conferir. Escolha Usar esta foto para seguir ou Tirar outra para repetir.
O botão de captura só libera quando há um rosto visível e bem enquadrado. Não é preciso uma foto bonita: uma imagem comum, mesmo fora de centro ou com luz fraca, é aceita desde que o rosto apareça com clareza.
Se preferir usar o celular
Quando você está no computador, a tela mostra a opção Prefere usar o celular?. Ao abri-la, aparece um código QR.
- Aponte a câmera do celular para o código.
- A mesma assinatura abre no celular.
- Tire a foto e conclua a assinatura por lá.
A assinatura termina no aparelho para onde você foi. Depois de escanear o código, pode fechar a janela do computador.
O que acontece com a sua foto
- A foto é guardada como prova de quem assinou, e aparece no dossiê de auditoria do documento com a data e a hora da captura.
- Não é reconhecimento facial. O sistema apenas confirma que há um rosto na imagem antes de permitir a captura. Nenhuma comparação com bases de identificação é feita.
- Nenhum serviço externo de identidade ou biometria recebe a imagem.
- A foto trafega e fica armazenada de forma criptografada.
- A foto é apagada junto com o documento, no fim do prazo de armazenamento do envelope.
Na própria tela de captura há o link Como tratamos a sua foto, que abre a Política de Privacidade.
Dicas
- Dica: tire a foto em um lugar com luz suficiente e olhando para a câmera. A mensagem na tela avisa se algo precisa mudar.
- Importante: apenas você deve aparecer na imagem. Com mais de um rosto no visor, a captura fica bloqueada.
- Atenção: se a câmera não abrir, veja A câmera não abre na hora de assinar.