Você enviou para o eBox Sign um PDF que já havia sido assinado digitalmente em outra plataforma (no Adobe, por exemplo) e notou que o documento final não exibe mais aquelas assinaturas. Este artigo explica em detalhes por que isso acontece, o que o eBox Sign faz com o seu documento e como as duas trilhas de assinatura ficam preservadas e disponíveis para você.
O que acontece na prática
Ao preparar o documento para um novo ciclo de assinaturas, o eBox Sign remove as assinaturas digitais que o PDF já continha. Esse é o comportamento padrão das plataformas de assinatura eletrônica do mercado, e existe um motivo técnico para isso, explicado a seguir.
Importante: nada se perde. O arquivo original que você enviou permanece guardado exatamente como chegou, com as assinaturas anteriores intactas e válidas, e fica disponível para download junto do documento assinado.
Um cenário comum
Imagine um contrato que a outra parte assinou digitalmente com certificado próprio e enviou para você por e-mail. Agora você precisa colher as assinaturas da sua equipe e sobe esse mesmo PDF no eBox Sign. Quando o envelope é finalizado, o documento assinado exibe as novas assinaturas, a folha de assinaturas e o selo do eBox Sign, mas não as assinaturas que o arquivo trazia de origem.
Por que as assinaturas anteriores não permanecem
Uma assinatura digital protege os bytes exatos do arquivo no momento em que ele foi assinado. É como um lacre: qualquer alteração posterior no conteúdo, por menor que seja, rompe o lacre e faz o leitor de PDF exibir a assinatura como inválida ou violada.
Para concluir um envelope, o eBox Sign precisa alterar o documento: aplica o identificador de rastreio nas páginas, anexa a folha de assinaturas com a trilha de auditoria completa e aplica o selo digital da plataforma. Qualquer uma dessas etapas já romperia o lacre das assinaturas antigas.
Se elas fossem mantidas, o resultado seria um documento que exibe avisos de "assinatura inválida" ao ser aberto, o que geraria desconfiança justamente no documento que deveria transmitir segurança. Remover as assinaturas anteriores da cópia de trabalho, preservando o arquivo original intacto, é a solução adotada pelo mercado de assinatura eletrônica como um todo.
O que o eBox Sign faz com o seu documento
- Guarda o arquivo original exatamente como você enviou, sem nenhuma modificação.
- Cria uma cópia de trabalho e remove dela as assinaturas digitais pré-existentes.
- Coleta as assinaturas dos destinatários do envelope, registrando cada evento na trilha de auditoria (quem assinou, quando, por qual canal e com quais validações).
- Gera o documento final: conteúdo com identificador de rastreio, folha de assinaturas com a trilha completa e selo digital do eBox Sign, que protege o documento contra alterações dali em diante.
O documento final também registra os códigos de verificação (hash) do arquivo original e do assinado, permitindo comprovar a integridade de ambos.
Suas duas trilhas ficam preservadas
Na tela de detalhes do envelope, você encontra os dois arquivos:
- Documento original: o PDF exatamente como foi enviado, com as assinaturas digitais anteriores válidas. Ao abrir esse arquivo em um leitor de PDF, as assinaturas de origem aparecem íntegras, com seus certificados e datas.
- Documento assinado: a versão finalizada pelo eBox Sign, com a nova trilha de assinaturas e o selo da plataforma.
Guardando os dois arquivos, você tem a história completa: a trilha anterior no original e a nova trilha no documento assinado.
Dica: se alguém questionar as assinaturas antigas, apresente o arquivo original. Ele continua sendo um documento digitalmente assinado e verificável por qualquer leitor de PDF.
Que tal reunir todas as assinaturas em um só lugar?
Se o fluxo ainda está no começo, temos um convite: em vez de assinar uma parte do documento fora e outra parte aqui, crie o envelope no eBox Sign com o documento limpo e adicione todas as pessoas que precisam assinar, de uma vez.
Você ganha bastante com isso:
- Uma única trilha de auditoria, com todos os signatários no mesmo registro, do primeiro ao último.
- Um único documento final, sem precisar guardar e explicar duas versões.
- Acompanhamento em tempo real: você vê quem já assinou e quem falta, e o eBox Sign cuida dos lembretes.
- Menos idas e vindas por e-mail para juntar as assinaturas de cada parte.
Quem ainda não tem conta no eBox Sign não precisa de uma: signatários assinam pelo link recebido, sem cadastro.
Perguntas frequentes
As assinaturas antigas perderam a validade?
Não. Elas continuam válidas no arquivo original, que fica disponível para download. O que não é possível é transportá-las para o novo documento assinado.
Existe alguma forma de manter as assinaturas antigas e as novas no mesmo arquivo?
Não em um fluxo com folha de assinaturas e trilha de auditoria. Essa é uma característica do formato PDF: assinaturas digitais protegem o arquivo contra qualquer alteração, e adicionar conteúdo novo sempre rompe essa proteção. Por isso as plataformas de assinatura eletrônica trabalham com a dupla original + documento assinado.
O documento final menciona que havia assinaturas anteriores?
Hoje não. O documento assinado apresenta a trilha do envelope atual. O histórico anterior é comprovado pelo arquivo original, que permanece disponível no envelope.
Isso vale para qualquer arquivo que eu enviar?
Vale para PDFs que contêm assinaturas digitais (aquelas feitas com certificado, que o leitor de PDF exibe em um painel próprio). Imagens de assinatura desenhadas ou coladas no documento são parte do conteúdo visual e permanecem onde estão.