Existem duas formas de encerrar um envelope no eBox Sign: cancelar e anular. Cada uma se aplica a uma situação diferente. Neste artigo, explicamos quando e como usar cada opção.
Cancelar um envelope
Quando usar
O cancelamento é utilizado quando o envelope está em andamento (já foi enviado, mas ainda não foi finalizado por todos os destinatários). Use quando você enviou um documento por engano, precisa fazer alterações, ou o envelope não é mais necessário.
O que acontece
- O status do envelope muda para Cancelado
- Todos os destinatários que ainda não assinaram são notificados sobre o cancelamento
- Os links de assinatura deixam de funcionar
- O cancelamento é registrado no histórico de auditoria
Como cancelar
- Acesse a lista de envelopes e abra o envelope que deseja cancelar.
- Clique no botão Cancelar nos detalhes do envelope.
- Confirme a ação na caixa de diálogo.
Anular um envelope
Quando usar
A anulação é utilizada quando o envelope já foi finalizado (todos os destinatários já assinaram). Use em casos onde, mesmo após a conclusão, o documento precisa ser invalidado, por exemplo por erro no conteúdo ou por acordo entre as partes.
O que acontece
- Um novo envelope será criado para formalizar este processo
- O status do envelope muda para Anulado quando o envelope de anulação for concluído
- O documento assinado é marcado como anulado
- A anulação é registrada no histórico de auditoria com a data da operação
Como anular
- Acesse a lista de envelopes e abra o envelope finalizado que deseja anular.
-
Clique no botão Anular nos detalhes do envelope.
- Confirme a ação na caixa de diálogo.
Resumo comparativo
| Cancelar | Anular | |
|---|---|---|
| Status necessário | Em Andamento | Finalizado |
| Status resultante | Cancelado | Anulado |
| Destinatários são notificados? | Sim | Sim |
| É reversível? | Não | Não |
Dicas
- Atenção: Ambas as ações são irreversíveis. Após cancelar ou anular, você precisará criar um novo envelope se desejar reenviar o documento.
- Se apenas precisa corrigir um detalhe, considere cancelar o envelope atual e usar a opção de clonar para criar um novo com as mesmas configurações.