Quando você exige a Selfie ou o Documento oficial de um destinatário, o que ele enviou fica guardado como evidência daquela assinatura. Este artigo mostra os três lugares onde essas evidências aparecem: a tela de detalhes do envelope, o histórico e o dossiê de auditoria.
Pré-requisitos
- Ter acesso ao envelope
- O destinatário já ter concluído a etapa de foto ou de documento
Ver as evidências na tela de detalhes
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No menu, acesse Envelopes e abra o envelope desejado.
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No painel Destinatários, localize a pessoa. Abaixo dos dados de auditoria dela aparece a caixa Evidências de autenticação, com um resumo do que foi entregue, por exemplo Documento: frente e verso · Selfie. Nenhuma imagem é exibida ali.
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Clique em Ver evidências. O visualizador abre com o nome do destinatário no título.
O visualizador põe tudo lado a lado para você comparar. À esquerda ficam os Dados informados pelo destinatário: nome, CPF (ou documento de identificação, no caso de estrangeiro), data de nascimento, e-mail, celular, a autenticação exigida e a data da assinatura. À direita ficam as evidências:
- Documento oficial: a Frente e o Verso lado a lado, ou uma única imagem do Documento inteiro, como a folha aberta de uma CNH de papel.
- Selfie: abaixo do documento.
Cada imagem mostra a data e a hora em que foi tirada, em Capturada em.
Um documento enviado como PDF aparece como um item só, Arquivo PDF, com o número de páginas do arquivo e a data em Enviado em. As páginas aparecem como imagens, uma ao lado da outra.
Ampliar e baixar
- Clique em uma imagem, ou em Ampliar, para vê-la maior. Na ampliação, as setas passam de uma imagem para a outra, e a página de um PDF aparece como Página 1 de 2.
- Tamanho real mostra a imagem na resolução original, para ler as letras do documento. Ajustar à tela volta ao tamanho anterior.
- Voltar para todas sai da ampliação. A tecla Esc faz o mesmo: a primeira vez sai da ampliação, a segunda fecha o visualizador, e você continua no envelope.
- Baixar salva o arquivo original no seu computador, sem abrir outra aba. O PDF é baixado inteiro, do jeito que o destinatário enviou.
Quando um arquivo não aparece
As imagens só são carregadas quando você abre o visualizador, por um link temporário. Se o link vencer com o visualizador aberto, ele é renovado sozinho. Se mesmo assim um arquivo não carregar, o item mostra Não foi possível carregar este arquivo. com o botão Tentar de novo.
Um arquivo que já foi apagado do armazenamento é avisado antes de você abrir o visualizador: a caixa do destinatário mostra 1 arquivo não está mais disponível. Dentro do visualizador, aquele item aparece como Este arquivo não está mais disponível., e os demais continuam disponíveis para ver e baixar.
No histórico do envelope
A coleta entra no histórico como um evento próprio, com a frase forneceu a autenticação exigida seguida do nome do método, na data e hora em que aquilo foi fornecido. O evento é separado da assinatura: se o destinatário tirou a foto e concluiu a assinatura meia hora depois, os dois momentos aparecem em linhas distintas.
O documento gera o evento quando fica completo. Se o destinatário enviou a frente às 10h e o verso às 10h07, o histórico registra uma linha, às 10h07. Enviar só a frente não gera evento nenhum.
Se o destinatário voltar e trocar uma imagem, o histórico guarda as duas coletas. A prova armazenada é sempre a última.
No dossiê de auditoria
O dossiê gerado para o envelope traz cada evidência em dois lugares:
- Entre os pontos de autenticação do destinatário, com a menção à Selfie e ao Documento oficial apresentado.
- Na seção Anexos de autenticação, com as imagens identificadas pelo nome do destinatário e, no documento, pela face. Um documento enviado como PDF entra com as páginas do arquivo transformadas em imagem, e o anexo informa que ele foi apresentado como arquivo PDF. Quando o PDF traz uma assinatura digital embutida, o dossiê registra isso também.
Cada imagem anexada leva, gravadas sobre a própria imagem, a marca CONFIDENCIAL e a data: Capturada em nas fotos e Enviado em nas páginas de um PDF. Assim uma cópia separada da imagem continua mostrando de onde veio.
O dossiê não afirma que o documento foi conferido. Ele registra que aquele documento foi apresentado, por quem e quando. O eBox Sign não lê os dados do documento, não compara a imagem com a selfie e não consulta nenhuma base de identificação. Quando o arquivo traz uma assinatura digital, o dossiê diz que ela existe, sem dizer quem assinou nem que ela é válida.
Envelopes sem nenhuma exigência de Selfie ou de Documento oficial geram o dossiê no formato de sempre, sem a seção de anexos.
Assinatura em lote
Quando o destinatário assina vários envelopes de uma vez, as evidências são coletadas uma única vez e cada envelope guarda a sua própria cópia. Cada dossiê fica completo por conta própria, e apagar um envelope não afeta a evidência dos demais.
Por quanto tempo as evidências ficam guardadas
A selfie e a cópia do documento seguem o prazo de armazenamento do envelope, o mesmo dos documentos, e são apagadas junto com eles. O registro de quem assinou, quando, de qual endereço IP e de qual dispositivo permanece na trilha de auditoria. Veja Por quanto tempo seus documentos ficam armazenados.
Dicas
- Dica: para enviar a evidência a um terceiro, use o dossiê de auditoria. Ele já traz as imagens identificadas e marcadas. O Baixar do visualizador entrega o arquivo original, sem essas marcas.
- Importante: a selfie e o documento são evidência do ato de assinar. O eBox Sign não compara o rosto com bases de identificação, não confere o documento apresentado e não envia as imagens a serviços externos.